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华为出手解决时尚黑马的“发票心病”
阅读 2023/3/24 16:42:21来源:深圳在线 作者:牛海滨

    “您好先生,咱的企业名称和纳税人识别号码是什么?”即便到现在消费者“开发票”也不是一件容易的事情。出差、宴请、洽谈、消费,每每收银台的驻足,各种查找、背诵企业报销信息时,都是一种尴尬的体验。

    

    反观企业这边,“开发票”更是制约经营的“老大难”问题。服装销售领域也不例外,服务人员要将企业出售的具体商品、服务信息以及门店信息进行票税信息转化,甚至还需要手工输入消费者提供的基础信息。工作人员忙一头汗,客户傻等好几分钟不见出票。

    

    较低的开票效率,为企业带来了经营成本上升、服务体验下降等一系列问题。举一个最简单的例子,假使开一张发票只用时5分钟,一家门店每天即便只有寥寥10位顾客要开发票,那么这也将占用服务人员近一个小时的工作时长。积少成多,就会造成巨大的人效浪费。“发票”虽小,但却是无数企业主的心中隐疾。

    

    搞定香榭丽舍 却搞不定发票系统

    

    时尚集团玛丝菲尔闹“心病”

    

    玛丝菲尔时尚集团(MARISFROLG FASHION GROUP)也曾是被“发票”问题困扰的企业之一。玛丝菲尔致力高端时尚品牌运营,旗下多个知名的时尚女装、男装设计品牌,受到了市场的推崇,生意火爆。在国内,拥有近300家线下门店,门店开票率约33%,远高于普通快消成衣品牌。

    

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    与服装品牌运营一帆风顺不同,玛丝菲尔的开票系统建设却是一波三折。作为主打高端时尚的服装品牌,“付款在线、开票掉线”的服务体验引起了消费者的不满。为了提升顾客的满意度,玛丝菲尔不得不在销售旺季时,单独再为每一个门店配备一个“开票专员”,防止销售专员临时被要求进行开票业务,导致上门客户因服务不及时而流失。这是一笔不容小觑的人力投入。

    

    如果能破财免灾,也未尝不可。但单靠专员手工维护开票申请动作,不仅效率低下,而且错误率奇高,适得其反。玛丝菲尔原来的开票系统并没有与业务系统打通,顾客在哪个门店,买了哪件衣服、多少价格、什么尺寸,都需要专员确认并手动转化为标准的票面信息,方可申请开出发票。可想而知,最终结果只能是漏洞百出。

    

    不仅如此,这套系统发送方式还非常单一。开出的电子发票只能以邮箱、短信发票方式发至客户手机,受票方需人工下载,而纸质发票则需要邮寄至受票方指定地址,受票方仍需对发票的版式文件进行归集、整理、入账等操作,无法自动发送至开票方和受票方的税务数字账户。痛定思痛,玛丝菲尔决心扭转这种局面,开始尝试升级自己的票务系统,夺回开票的“主动权”。

    

    全电开票、0等待

    

    华为云出手  玛丝菲尔蝶变

    

    在龙华区的数字时尚产业政策的牵引下,玛丝菲尔接触到了华为云的智慧票税云解决方案。“本以为票务系统这个痼疾会很难缠,没想到华为云早有成熟的方案,只需要进行简单接入与部署就能药到病除。”

    

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    华为云联合生态伙伴提供的智慧票税云系统通过与玛丝菲尔ERP系统和税局相关系统直连,可与税局接口稳定度保持100%,系统稳定性提升至业内最高标准99.99%,很好地解决了开票不稳定导致客户投诉的问题。

    

    而在票税系统与业务系统的打通上,智慧票税云平台通过对接玛丝菲尔业务系统,后台自动获取和处理数据,将原有门店开票“选择待开票订单——点击开票——将门店号转换为销方信息——将商品信息转换为税收分类编码——核对单价、尺码”5个步骤,减少至“选择待开票订单——点击开票”2个步骤。在不改变玛丝菲尔现有的开票流程基础上,减少了手工开票的繁琐操作,客户0等待,小票即拿即走,使得门店开票效率至少提高了60%。

    

    同时,智慧票税云平台上线后,支持多种发送方式。除了邮箱、短信交付外,增加了支付宝、微信、扫码下载到手机本地等多种发票交付方式。而且,智慧票税云平台兼容全票种发票开具,平台上线后助力企业平滑升级数字发票,发票开具后会自动发送至开票方和受票方的税务数字账户,数字发票兼容率也达到了100%。

    

    如今在华为云的智慧票税云解决方案助力下,玛丝菲尔已经能实现“全电开票、0等待”的开票效果。服务效率变高了、人力成本降低了、管理成本变少了、企业消费者、财务人员给出好评。降本增效,企业盈利再上一个新台阶。

    

    业务上云

    

    为企业发展添韧性 更为地区发展增活力

    

    玛丝菲尔是时尚产业数字化转型过河的一个缩影,有了“云能力”做舟、企业徜徉信息化变革长河也将变得更加自在从容。除了智慧票税业务外,玛丝菲尔还将自研企业管理平台ODS数据搬迁上云,包括多平台电脑端和手机APP端,业务上覆盖了人事管理、数据门店、学习平台、资产管理、费用管理、供应链管理、企业文化等模块。

    

    华为云弹性云服务器ECS根据玛丝菲尔业务需求和伸缩策略,自动调整计算资源,提供可靠、安全、灵活、高效的应用服务,包含故障自动迁移,数据多副本,且100%网络隔离;主机规格&宽带可随时调整,“云服务+物理机”混合网组,基础网络设施搭建,维护成本几乎为0。

    

    本次数据的上云迁移,将为未来玛丝菲尔自研的学习平台、RUI设计师兼职平台云、新零售平台等平台能力外溢提供基础保障。玛丝菲尔集团数据控制中心负责人孙佳莹表示,有华为这样科技硬实力技术平台的支撑,玛丝菲尔有信心把“数字化”的工作越做越踏实!未来,为行业人才培养、商业模式创新、数字化营销等多维度转型升级探路!

    

    目前,玛丝菲尔集团正在积极与华为云谋划全税种、全税区一键报税和智能管控税务风险系统的升级和建设。系统建成后,玛丝菲尔将实现自动匹配全国36个税区差异化申报规则及税表样式,支持28+税种的一键报税能力;一键评估企业的税务风险,针对识别的税务风险进行风险应对。为企业增添更多数字化韧性,为发展注入更多新动能。

    

    “全国女装看深圳,深圳女装看大浪”。值得一提的是,此次玛丝菲尔与华为云“牵手成功”,是深圳市龙华区政府从中“做媒”。在龙华大浪时尚小镇类似玛丝菲尔的企业还有很多,为助力本地经济数字化转型,龙华区政府“种下梧桐树、引来金凤凰”,通过建设大浪(华为)时尚产业创新中心,多维度吸引数字方案供应商入驻、全方位促进企业合作,取得了不错的成绩。

    

    这个过程中,华为云也将以自身的技术实力及丰富落地实践经验,助力千行百业数字化转型,深入一线、做好服务,锚定云计算共赢数字经济时代。

    

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